Du har 14 dagars ångerrätt efter att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Du kan returnera din beställning via vår returportal eller med ett valfritt fraktbolag.

Återvända via vår returportal:

• Packa föremålet/varorna säkert, helst i originalförpackningen. Kom ihåg smyckeskrinet och plastförpackningen.
• Skapa din retur i returportalen här: Returportal (Du kommer att debiteras 39 DKK för att täcka fraktkostnaderna om du använder vårt retursystem)
• Du får ett mail med en etikett som ska skrivas ut och placeras på paketet paketera till närmaste Bring-paketbutik

Retur med självvalt fraktbolag:

• Om du inte vill använda vår returportal måste du själv se till att köpa en paketetikett - kom bara ihåg att paketet ska levereras till en företagsadress, så att det levereras till adressen: Winther Studio ApSLøven 19, 1 . sal9200 Aalborg SVDanmark
• Paketet MÅSTE skickas till företagsadressen. Om paketet skickas till en paketbutik kommer det inte att hämtas ut.
• Packa föremålet/varorna säkert, helst i originalförpackningen. Kom ihåg smyckeskrinet och plastförpackningen.
• Du kan fylla i och bifoga returformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren. Kom ihåg att skriva ditt ordernummer.
• Lämna över paketet i närmaste paketbutik

Vi kan inte lägga till eller ta bort smycken när din beställning väl har lagts. Om det inte hanteras och packas kan vi avbeställa det, varefter du kan beställa rätt i en ny beställning.

Om olyckan skulle vara framme och ett av dina smycken oväntat går sönder har du två års reklamationsrätt. Skicka ett e-postmeddelande till oss på support@wintherstudio.com med ett foto av det trasiga smycket och ditt beställningsnummer. Obs. reklamationsrätten omfattar inte normalt slitage, felaktig användning, repor eller borttappade smycken.

Vi har skapat en storleksguide så att du enkelt kan hitta din ringstorlek. Du hittar den här.

Om du redan har en ring i den storlek du vill ha kan du mäta storleken på den ringen genom att ladda ner den här appen till din telefon: "Ring Sizer by Kimaï". Den hjälper dig att hitta storleken på ringen du har med hjälp av ett justerbart verktyg appen har, och sedan har du angivet din ringstorlek. Våra ringstorlekar anges enligt EU-storleksstandarder.

Om du inte har fått din orderbekräftelse kan du skicka ett mail till support@wintherstudio.com eller ringa 92 90 78 81 med din e-post och ditt telefonnummer – så hjälper vi till att skicka om det.

Kom ihåg att kontrollera din annons/spam-inkorg.

Vi följer den danska nickellagstiftningen och är alltid behjälpliga i samband med dina frågor angående allergier.

Vi erbjuder inte byten. Du ombeds därför att lämna tillbaka ditt smycke och beställa smycket igen i önskad variant/storlek.

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Du kan antingen skicka ett mail till support@wintherstudio.com med texten "AVBRYT" följt av ditt beställningsnummer eller så kan du ringa oss på 92 90 78 81 så hjälper vi dig gärna så gott som möjligt är redan hanterat och packat, då kan vi inte annullera beställningen.

Under de hektiska perioderna (kampanjer, Black Friday, jul etc.) kan vi inte garantera att beställningen kan annulleras.

Leveranstiden är 1-3 dagar hos oss, men i hektiska perioder kan längre leveranstider förekomma. Det är normalt upptaget runt maj/juni och november/december. Du kan också enkelt hämta ut ditt paket på vårt kontor/lager på Løven 19, 1. 9200 Aalborg SV mellan. 9-15

Beställningar inkomna t.o.m 14 på vardagar packat samma dag.

Det är viktigt att ta hand om dina smycken för att optimera dess hållbarhet. Här är några tips på hur du tar hand om dina smycken på bästa sätt:

Rostfritt stål (vattentäta smycken) och sterling silver:

• Förvara alltid dina smycken på en torr och ren plats borta från fukt, solljus och hög värme
• Förvara dina smycken individuellt så att de inte repar varandra. Till exempel i en kartong eller den lilla väskan du fått smyckena i.
• Ta bort dina smycken när du sover, rengör och tvätta händerna.
• Undvik att utsätta dina smycken för starka kemikalier.
• Ta bort smuts med en kemtvättstrasa när du är klar med dina smycken.

Smycken i mässing och koppar:

• Förvara alltid dina smycken på en torr och ren plats borta från fukt, solljus och hög värme
• Förvara dina smycken individuellt så att de inte repar varandra. Till exempel i en lapp eller den lilla påsen du fått smyckena i.
• Ta bort dina smycken när du sover, badar, städar, sportar och tvättar/sanerar händerna.
• Undvik att utsätta dina smycken för vätskor eller kemikalier som parfym, kräm, rengöringsmedel, saltvatten och klorvatten.
• Ta bort smuts med en kemtvättstrasa när du är klar med dina smycken.

Vi håndterer din retur hurtigst muligt og du bliver kontaktet når returneringen er færdigbehandlet.